Plataforma de Gestão de Conhecimento com IA
Knowmax é uma plataforma de gestão de conhecimento guiada por IA, projetada para otimizar a experiência do cliente em diversos pontos de contato. Com uma interface intuitiva, a ferramenta permite que as equipes acessem informações contextuais e acionáveis, promovendo um atendimento mais eficiente. A plataforma oferece um mecanismo de busca semelhante ao Google, que unifica dados de várias fontes, garantindo acesso rápido ao conhecimento necessário.
Além disso, Knowmax inclui uma funcionalidade de Árvores de Decisão Cognitivas sem código, que facilita a criação de ações recomendadas para um atendimento ao cliente sem erros. Com guias visuais que simplificam processos complexos e uma base de conhecimento pronta para múltiplos canais, a plataforma ajuda a criar guias de autoajuda, aliviando a carga de trabalho dos agentes de suporte e promovendo um aprendizado mais eficaz.
